Прозорі умови для вашої впевненості
1. Загальні положення
Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає умови та порядок повернення коштів за консультаційні послуги, придбані в TonixPlus UA — Чоловіча Енергія (далі — «Компанія»).
Наша філософія: Ми прагнемо, щоб кожен клієнт був задоволений співпрацею. Якщо щось пішло не так, ми готові знайти справедливе рішення.
2. Умови повернення за тарифами
Розмір повернення залежить від часу звернення та обсягу наданих послуг:
До початку послуг
Якщо ви скасуєте замовлення до першої консультації
Протягом 7 днів
Після першої консультації, якщо послуги не відповідають очікуванням
Після 7 днів
Пропорційне повернення за невикористані послуги
3. Деталі за кожним тарифом
3.1. Базовий тариф (разова консультація)
- 100% повернення — скасування за 24+ години до призначеного часу
- 50% повернення — скасування менш ніж за 24 години
- Без повернення — неявка без попередження
3.2. Комплексний тариф (місячна підписка)
- 100% повернення — до першої консультації
- 70% повернення — протягом перших 7 днів
- Пропорційне повернення — після 7 днів (за невикористані консультації)
3.3. Преміум тариф (3 місяці)
- 100% повернення — до початку програми
- 80% повернення — протягом перших 14 днів
- Пропорційне повернення — після 14 днів (за невикористану частину)
4. Випадки, коли повернення не здійснюється
⚠️ Зверніть увагу: Повернення коштів не передбачено у таких випадках:
- Клієнт повністю отримав замовлені послуги
- Клієнт не дотримувався рекомендацій спеціаліста
- Неявка на консультацію без попередження
- Порушення правил користування послугами
- Надання завідомо неправдивої інформації про стан здоров'я
- Минуло більше 30 днів з моменту оплати
Гарантія якості
Ми впевнені в якості наших послуг. Якщо після першої консультації ви відчуєте, що наші послуги вам не підходять, ми повернемо 100% коштів — без зайвих питань.
5. Процедура повернення
Щоб отримати повернення коштів, виконайте наступні кроки:
Подайте заявку
Заповніть форму нижче або зв'яжіться з нами за email [email protected] із зазначенням причини повернення та номера замовлення (якщо є).
Очікуйте підтвердження
Протягом 2 робочих днів ми розглянемо вашу заявку та надішлемо підтвердження з розрахунком суми повернення.
Отримайте кошти
Після підтвердження кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів (залежно від банку).
6. Спосіб повернення
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата:
- Банківська картка: повернення на картку протягом 5-10 робочих днів
- Банківський переказ: повернення на рахунок протягом 3-5 робочих днів
Примітка: Комісії платіжних систем, сплачені при первинній оплаті, не повертаються.
7. Спірні ситуації
Якщо ви не згодні з рішенням щодо повернення:
- Зверніться письмово на [email protected] з детальним описом ситуації
- Ми розглянемо вашу апеляцію протягом 5 робочих днів
- За необхідності буде призначена зустріч для обговорення
Ми завжди прагнемо знайти справедливе рішення для обох сторін.
8. Контактна інформація
Для питань щодо повернення коштів:
- Email: [email protected]
- Телефон: +380 44 567 89 01
- Адреса: Україна, Київ, вул. Хрещатик, 22
Години роботи служби підтримки: Пн-Пт 9:00-18:00
Заявка на повернення коштів
Заповніть форму для подання заявки на повернення. Ми розглянемо її протягом 2 робочих днів.